Ce programme de rendez-vous gratuits pour les professionnels du tourisme des Vals de Saintonge décline webinaires, conférences, ateliers ou rencontres.
Deux événements sont au calendrier de cet automne 2021, les 8 novembre et 2 décembre prochains.
Webinaire
Adapter son offre et sa communication pour capter une clientèle famille
Charlotte Genet de la société Guest & Strategy décryptera les attentes spécifiques de cette clientèle et donnera des clefs pour mieux accueillir et attirer enfants et familles.
- Pourquoi s’intéresser aux familles et de qui parle-t-on ?
- Existe-t-il une clientèle famille homogène ? Quelles sont les niches existantes ?
- Connaitre leurs attentes spécifiques : présentation de personas.
- Adapter son expérience client pour y répondre : présentation de l’outil « grappe d’expérience » exemples de bonnes pratiques.
- Mettre en place une stratégie commerciale et webmarketing efficace pour capter cette clientèle : politique tarifaire, site internet, réseaux sociaux, blogs spécialisés.
Votre contact :
Yoann ÉTOURNEAU
Chargé de clientèles & partenariats
07 89 92 69 38