La fusion avec Charentes Tourisme officialisée

Une nouvelle organisation au service de la performance des Vals de Saintonge

Le projet

A l’automne 2018, compte-tenu des difficultés financières de l’office de tourisme et de la volonté du Département de la Charente-Maritime et de Vals de Saintonge Communauté d’engager un plan de relance du territoire, le projet de fusionner l’office de tourisme et Charentes Tourisme est lancé.

Ses objectifs :

• Mutualiser certaines actions et dépenses afin de disposer de nouveaux leviers financiers,
• Créer une organisation touristique décloisonnée pour une meilleure efficacité,
• Accroître et consolider la coopération entre les niveaux local et départemental,
• Mettre les compétences d’une structure de 60 personnes au service du territoire et de ses acteurs.

La stratégie :

Le cap est fixé par Vals de Saintonge Communauté, qui conserve sa compétence tourisme :

” Accroître la dépense touristique sur le territoire en fédérant les acteurs,
en structurant l’offre et en développant l’image d’un territoire dynamique auprès
des touristes présents, des excursionnistes, des résidents secondaires, des habitants
et des professionnels publics et privés “

Pour y parvenir, Charentes Tourisme s’engage sur les objectifs suivants, à trois ans :

• Préparer et accompagner le territoire à l’ouverture du centre thermal de Saint-Jean-d’Angély,
• Mettre en œuvre le positionnement enfants-familles et développer les actions vers les résidents et clientèles de proximité,
• Atteindre le classement en office de tourisme de première catégorie,
• Rénover et moderniser les Bureaux d’Information Touristique pour répondre davantage aux pratiques actuelles,
• Fédérer les acteurs et faire naître de nouvelles pratiques, au service de la performance économique de chacun et de l’ensemble du territoire,
• Accroître le budget dédié au territoire des Vals de Saintonge pour atteindre 785 000€ dont 140 000€ consacrés au plan d’actions.

Maintien des amplitudes d’ouverture des 4 Bureaux d’Information Touristique avec une équipe permanente dédiée et le recours à des saisonniers.

• Nouvelle marque de destination qui capitalise sur l’identité du territoire « Vals de Saintonge ».
• Nouveau site Destination Vals de Saintonge sorti en  juin pour une démultiplication de l’audience avec un objectif de 100 000 visites sur une année pleine.
• Nouveau dispositif numérique à échéance à l’attention des personnes présentes sur le territoire pour leur faire découvrir les bons plans, les expériences à vivre pendant leur séjour.
• Carte touristique des Vals  de  Saintonge  éditée à 15 000 exemplaires pour inciter les consommateurs à rayonner sur l’ensemble du territoire.

• Guide de séjour  édité à 7 500 exemplaires avec pour objectif de donner des renseignements pratiques, des idées de consommations afin d’accroître la dépense sur le territoire.
• Intensification de l’accompagnement des acteurs pour l’amélioration de leur site Internet, la réservation et la vente en ligne notamment.
• Augmentation des rencontres visant à l’échange, le partage, la montée en compétence entre les professionnels du territoire.

Intensification des actions de soutien au classement en meublé de tourisme, de labellisation (Qualité Tourisme, Accueil Vélo, Tourisme & Handicap, Chambres d’hôtes Référence).